Garanzie e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (attuativo della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori)

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e usufruendo della nostra formula di reso gratuito.

Il termine di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico del bene.

Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:

Contattarci via email indicando chiaramente la decisione di recedere dal contratto, il numero d’ordine e i prodotti da restituire. Il nostro indirizzo email è raggiungibile dalla pagina Contatti.
Imballare il prodotto in modo integro, nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, etichette e documenti inclusi nella spedizione originale. Il prodotto non deve essere stato usato, lavato o danneggiato.
Spedire il prodotto utilizzando l'etichetta fornita. Le spese di spedizione per la restituzione sono completamente gratuite: ci occuperemo noi di fornirti via email un'etichetta precompilata e le relative istruzioni per il corriere.

Rimborso

Ricevuta la merce resa e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale tramite VivaWallet, senza alcuna commissione aggiuntiva a tuo carico.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

Prodotti personalizzati su richiesta del cliente: articoli con stampa o ricamo di numeri, nomi, loghi o personalizzazioni grafiche realizzate appositamente. Tali prodotti, una volta prodotti, non possono essere restituiti né rimborsati, salvo vizi di conformità.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.